Cuando todos tienen razón, ¿quién está equivocado?

• By Gary on May 19, 2017
• Vistas 103
• Comentarios 0

Recientemente, un amigo mío que dirige un negocio minorista me pidió que revisara un intercambio de correos electrónicos que tuvo con uno de sus proveedores. Mi amigo había producido una campaña de marketing que el proveedor sintió que era un ataque a sus productos. Mi amigo quería que analizara la interacción y le dijera qué estaba mal con el proveedor.

Lo que fue interesante es que cuando leí la correspondencia, quedó claro que mi amigo y el proveedor tenían puntos de vista diferentes y los defendían sin reconocer ninguna validez en el punto de vista del otro. Y cada uno de ellos tenía un punto de vista válido.

Entonces, ¿quién tenía razón y quién estaba equivocado? La respuesta es que ambos tenían razón y ambos estaban equivocados. Ambos tenían razón sobre el punto de vista que defendían, pero ambos estaban equivocados al pensar que el suyo era el único punto de vista legítimo.

Cada uno de nosotros percibe el mundo de manera diferente, debido a los diferentes estilos de percepción y también debido a circunstancias, objetivos, aspiraciones, edades, estilos de vida, etc. diferentes.

La percepción diferente crea realidades diferentes, cada una de las cuales representa solo una parte del panorama completo. Dado que solo tenemos acceso a lo que percibimos, tendemos a defender nuestra percepción como la "verdad". La forma en que lo vemos es "correcta" y la forma en que otros lo ven es "incorrecta".

Es a partir de esta defensa de nuestra parte del panorama y nuestra incapacidad para "ver" lo que otros ven que surgen la mala comunicación y el conflicto. Los líderes efectivos son conscientes de esta incapacidad dentro de ellos mismos y de los demás y trabajan para comprender e integrar diferentes puntos de vista antes de actuar.

Los intentos de explicar su punto de vista a otra persona para que vea el "punto de vista correcto" rara vez, si es que alguna vez, conducen a resultados positivos. Aceptar que diferentes puntos de vista representan diferentes aspectos de la verdad y todos contribuyen a una comprensión completa es la salida de tales conflictos insolubles.

Piense en un desacuerdo reciente que tuvo.

• ¿Con quién fue, y a menudo tiene desacuerdos con esa persona?

• Al reflexionar, ¿cuáles son los puntos principales de desacuerdo?

• Ahora que está fuera del calor del momento, ¿puede encontrar validez en la forma en que esa persona ve las cosas?

• ¿Puede ver cómo esa persona podría no haber sido capaz de entender su punto de vista?

Ampliar su comprensión de diferentes puntos de vista es clave para mejorar la comunicación y limitar el conflicto con los demás, y un aspecto crítico del liderazgo.

Comparta sus pensamientos sobre este tema en la sección de comentarios a continuación.

Para obtener más información sobre los servicios que tenemos disponibles para ayudarle a encontrar el éxito que desea y merece, visite https://thepowerofyourperception.com/portada.

© Vega Behavioral Consulting, Ltd., Todos los Derechos Reservados

Acerca del Dr. Gary M. Jordan, Ph.D.

Gary Jordan, Ph.D., tiene más de 35 años de experiencia en psicología clínica, evaluación conductual, desarrollo individual y coaching. Obtuvo su doctorado en Psicología Clínica en la California School of Professional Psychology – Berkeley. Es co-creador de la Teoría de Estilo de Percepción, un sistema de evaluación psicológica revolucionario que enseña a las personas cómo liberar su mayor potencial de éxito. Es socio en Vega Behavioral Consulting, Ltd., una firma de consultoría que se especializa en ayudar a las personas a descubrir sus verdaderas habilidades y talentos. Para más información, visite https://thepowerofyourperception.com/portada.

Para obtener información adicional sobre el Dr. Gary Jordan, por favor haga clic aquí